Onaylanan İade Ücretimin Hesaba Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Shule Bags firmasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Marlene Salaş Omuz Çantası Siyah ürününü iade ettim ve 13.09.2026 tarihinde 123NY9584B numaralı siparişime ait iade talebim onaylandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 689,90 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İadem onaylanmış olmasına rağmen firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmadı ve iadenin neden geciktiğine dair bilgi alamadım.

Onayı verilmiş olan iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.