to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Vodafone’deyken ne internet düzgün çekiyordu ne de aramalarda sağlıklı bir şekilde konuşabiliyordum. Bu nedenle operatör değişikliği yapma kararı aldım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 2.800 TL tutarında 'erken fesih bedeli' yansıtıldığını gördüm.
Bu borç çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı taşıma süreciyle ilgili bilgi almama rağmen bana böyle bir erken fesih borcundan hiç bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Borcun neye göre, hangi sözleşme şartına dayanarak ve nasıl hesaplandığı konusunda da faturada sadece tutar yansıtılmış, detaylı bir açıklama yer almamaktadır.
Çekmeyen ve hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek bir erken fesih bedeli çıkarılmasını ve öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Erken fesih adı altında yansıtılan yaklaşık 2.800 TL tutarındaki borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımama ve son faturamı eksiksiz ödememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasında halen Vodafone’a ait borç görünüyor. Hattı taşıdıktan sonra yalnızca 4-5 günlük kullanım için 450 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti de ö...
Türk Telekom’dan Vodafone’a 3 hattımı taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle taahhüt süremle ilgili durumu sordum. Müşteri temsilcisi, taahhüt süremin bitmesine 1 ay kaldığını ve bu aşamada taşıma yapmam durumunda herhangi bir fesih ücreti yansıtılamayacağı...
Bir ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Bugün Vodafone’dan 2.100 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda borcun neye ait olduğu veya hangi dönemi kapsadığına dair hiçbir açıklama yok, sadece müşteri numaram yer alıyor. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone bayisi...
Faturalı Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce taahhüdüm bittiği için Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında Vodafone tarafından kalan borcumun ödenmesiyle ilgili herhangi bir SMS almadım. Vodafone’un resmi sitesi üzerinden borcumu ödemek istediğimde, 955 TL ve 90 TL olmak üzere kendi borçla...
Yorumlar