Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone'da Açıklanamayan Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34018369

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone'da Açıklanamayan Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Mehmet

Vodafone

22 Ekim 2025 10:19

496

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Sorun çözülmüştür iyi günler”

25/09/2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işleminden önce 12 aylık faturamı peşin olarak ödedim ve faturam normalde 450 TL’ydi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Vodafone adına 754,50 TL tutarında yeni bir borç çıktığını gördüm. Bu borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Vodafone’un gönderdiği ödeme linki çalışmıyor, e-Devlet üzerinden de ödeme yapılamıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece robot yanıt veriyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Tüm ödemelerime ait dekontlar elimde mevcut. Borcun iptal edilmesini ve neden böyle bir borç oluştuğuna dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Ekim 2025 10:41 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 17:53

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

01 Kasım 2025 11:48

Sorun çözülmüştür iyi günler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hesabımda Açıklamasız Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Adem

Vodafone

15 Eylül 2025 11:11

1.023

11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve yalnızca 3 gün sonra, yani 14 Ağustos’ta Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Vodafone hesabımda 957 TL’lik bir borç görünüyor ve bu borcun detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura kısmında yalnızca toplam borç tutarı ve 22 Eylül son ...

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Borç Ve Bitmeyen Aramalar: Müşteri Olarak Mağdurum

Bora

Vodafone

11 Eylül 2025 19:05

557

8 Temmuz 2025 tarihinde 0541*****26 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıma sebebim çekim sorunları yaşamamdı. Taşıma işlemi sonrası birkaç hafta içinde, hattımın kullanıma kapatılacağına dair ödenmemiş fatura SMS’leri almaya başladım ve gün içinde borç nedeniyle sürekli...

1 Destek

Numara Taşındıktan Sonra Haksız Vodafone Faturası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Hatice

Vodafone

24 Eylül 2025 07:46

463

06.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak numaramı taşımama rağmen Vodafone bana hâlâ fatura kesmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplam 1350 TL’lik fatura çıkarıldı ve ödememem halinde hattımın kullanıma kapatılacağına dair SMS’ler alıyorum. Ayrıca e-Devlet’te de bu borç gözüküy...

Gürsel sonucu yetersiz buldu

Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone'da Bitmeyen Borç Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Gürsel

Vodafone

09 Ekim 2025 11:46

198

Eylül ayında Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımama ve son faturamı eksiksiz ödememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasında halen Vodafone’a ait borç görünüyor. Hattı taşıdıktan sonra yalnızca 4-5 günlük kullanım için 450 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti de ö...

1 Destek

Eldar sonuçtan hiç memnun değil

Geçişten Sonra Açıklamasız Ve Haksız Fatura Borcu Çıkarıldı

Eldar

Vodafone

29 Ağustos 2025 17:10

527

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem Nisan ayında sona erdi. Haziran ayı sonunda Türk Telekom’a geçiş yaptım ve geçiş sırasında herhangi bir borcum veya devam eden taahhüdüm bulunmuyordu. Ancak 30.07.2025 tarihinde tarafıma 649 TL tutarında bir fatura borcu çıkarıldı. Bu borcun neye göre ve nası...

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-4.jpg

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-3.jpg

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-2.jpg

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-1.jpg

1 Destek