to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Hat İçin Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. İstanbul Altıntepe Mahallesi Değirmenyolu Caddesi’indeki iş yerimde hattım yaklaşık 8 aydır neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Buna rağmen 0 Vodafone sınırsız hat için her ay 1000 küsur tl fatura ödemekteyim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Çekim sorunu düzelmediği için hattımı farklı bir operatöre, özellikle Türk Telekom’a taşımak istiyorum. Fakat hattımı taşımam için önce iptal edilmesi gerektiği, bu nedenle de benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.
Ben kullanamadığım, çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Çekim sorununun uzun süredir devam etmesi ve çözülmemesi nedeniyle, hattımı başka bir operatöre herhangi bir cayma bedeli ödemeden taşımak ve bu konuda gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
