to read complaints and reviews, or file yours.Çekimsiz Hat İçin Gizli Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 0553 *** ** 06 numaralı hattım, Ankara Sincan Yenikent Fevzi Çakmak Mahallesi 117. Sokak’taki evimde neredeyse hiçbir yerde çekmiyor olmasına rağmen bu süre boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim.
Hattımı 14 Ağustos tarihinde 1 yıllık taahhüt ile başlattım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala başka operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettiğimde herhangi bir cayma ücreti görünmüyordu. Buna güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim.
25.07.2026 tarihinde Vodafone tarafından hattıma 564,52 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Bir yıl boyunca evimde çekmeyen bir hat için para ödemiş olmam ve uygulamada görünmeyen bir cayma bedelinin sonradan karşıma çıkarılması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda rahatsız etmiştir.
Çekim sorunu yaşamama rağmen sağlıklı şekilde kullanamadığım hat için benden talep edilen 564,52 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli konusunda şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi eğer sorunumu çözerseniz şikayetimi ortadan kaldırırım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı bu olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım bu tutar haksız bir tutar. Cayma bedeli gözükmediği halde cayma bedeli çıkaramazsınız
