Superonline'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

Superonline ev interneti aboneliğim bulunan Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Hindibağ Sokak No:4 Daire 3 adresindeki bağlantımız, 30 Ekim sabah saatlerinden beri tamamen kesiktir. Arıza nedeniyle evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bize farklı saatler verildi ancak hiçbirinde sorun giderilmedi. Cuma gece 01.00, cumartesi günü 13.30, 16.00, gece 03.00 ve pazar günü yine gece 03.00 saatleri için çözüm sözü verildi fakat arıza hâlâ devam ediyor. Altyapı iyileştirmesi gerekçesiyle hizmetin bilerek geciktirildiğini düşünüyorum. Ayrıca bölgede mobil şebeke de ciddi şekilde sorunlu olduğu için iletişim kurmakta da zorlanıyoruz.

İki günü aşan bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve işimi, günlük işlerimi yerine getiremiyorum. Superonline’dan, adresimdeki internet arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.