Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 690 TL fatura ödüyorum. Eskişehir Tepebaşı Esentepe çevreyolu Bulvarı bölgesinde yaklaşık 5 aydır hem konuşmada hem de internet kullanımında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşmalarım sürekli kesiliyor, internet çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Aynı bölgede bulunan arkadaşlarım da benzer sorunları yaşıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza talebi açıldığı, kaydımın hala aktif olduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun devam ettiği halde hattımı iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Çekim sorunu bu kadar uzun süredir devam ederken ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorken cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli alınmadan hattımı sonlandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.