to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri Bursa Osmangazi Yeşilova Mahallesi’nde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde yaşamama rağmen mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen reklamlarda “Türkiye’nin en iyi operatörü” olarak gösterilmesi benim için oldukça trajikomik bir durum.
Bu süre içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık 3 hafta önce yaptığım bir görüşmede, yaşadığım çekim sorunları sebebiyle taahhüdümün ücretsiz iptal edileceği söylendi. Ancak daha sonra Vodafone’un mobil uygulamasındaki canlı destek üzerinden görüştüğümde böyle bir hakkım olmadığı ifade edildi ve tamamen çelişkili bilgiler verildi. Görüşme sırasında bana herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da iletilmedi.
Şu anda kullanamadığım, düzgün hizmet alamadığım bir hat için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Taahhüdü bozmak istediğimde ise benden yaklaşık 3000 TL civarında bir bedel talep ediliyor. Ne çekmeyen bir hat için her ay 500 TL ödemek istiyorum ne de bu haksız bedeli ödememek için 3000 TL ceza ödemek istiyorum.
Yaşadığım çekim sorununun dikkate alınarak hattıma ait taahhüdün ücretsiz iptal edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden başka bir operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için ücretsiz taahhüt iptali yapılacağı gerekçesiyle aranacaktım; ancak hat takılı olan telefon, aktif olarak kullandığım telefon olmadığı için arama bana ulaşmadı. Aktif olarak kullandığım telefonda e‑SIM bulunduğu için bu hatta özel olarak başka bir telefon bulmam gerekti ve bu nedenle görüşme gerçekleşmedi.
Daha sonra Vodafone uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüğümde, bana ertesi gün içinde tekrar aranacağım ve onayım olmadan taahhüt iptali yapılamayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne o gün ne de bugün tarafıma herhangi bir arama sağlanmadı.
Ben hem bilgilendirildiğim şekilde aranmak istiyorum hem de bu iletişim aksaklığı yaşanmadan, faturalı hattımdaki taahhüdümün cezasız ve tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
25 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı kapatmak için hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa’daki bir Vodafone şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bahanelerle hattımı kapatmayı reddediyor, şubede ise fatura kesildikten sonra aramam gerektiği söylendi....
Uzun zamandır Vodafone mobil hattımda hem yüksek faturalarla hem de ciddi çekim sorunlarıyla uğraşıyorum. Bursa Osmangazi Sırameşeler bölgesinde yaşıyorum ve burada telefonum çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, internet hızım ise ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yüksek fatura ödeyip düşük ...
Vodafone abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son 3 aydır İstanbul/Şişli /Bozkurt Mahallesi başta olmak üzere hem evimde hem de farklı dış mekânlarda ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor, telefon görüşmeleri sık sık kopuyor ve bazı noktalar...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan aldığım faturalı hattım, İstanbul Ümraniye Tantavi Mahallesi’indeki evimde ve bazı diğer konumlarda neredeyse hiç çekmiyor. Hattı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve defalarca başvurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişim...
Yorumlar