Trendyol'da Teslim Edilmeyen Google Play Hediye Kodu İçin 48 Saatlik Bekleme Ve İade Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden lisansal isimli satıcıdan, 11306305798 sipariş numarası ve 10570938301 teslimat numarası ile “1000 TL değerinde Google Play Hediye Kodu” satın aldım. Ürünün satış sayfasında teslimat süresi açıkça “1 saat içinde SMS ve e-mail olarak gönderilecektir” şeklinde belirtilmesine rağmen, üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde kod, SMS veya e-posta iletimi yapılmadı.

Satıcıya Trendyol platformu üzerinden durumu sorduğumda, bu taahhütle çelişen ve oyalayıcı nitelikte “yasal süreç içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bir yanıt verildi. Anlık tüketim ve teslimat esasına dayanan dijital bir kod alışverişinde tüketicinin parasının bu şekilde rehin tutulması ve ilan detayındaki beyanlarla fiili uygulamanın çelişmesi, yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Trendyol Asistan üzerinden açtığım destek talebi sonrasında tarafıma “5 gün 13 saatlik” bir inceleme süresi verildi ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde de yalnızca “5 iş günü içinde dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı. “1 saatte teslim” taahhüdü olan dijital bir üründe günler süren inceleme ve belirsizlik, hem ürünün doğasına hem de ilan edilen koşullara tamamen aykırıdır.

Satıcının olası haksız kazanç ve usulsüz işlem riskine karşı Trendyol güvencesinin derhal devreye alınmasını, sözleşme ve ilan şartlarını yerine getirmeyen lisansal isimli satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödemiş olduğum 1104 TL tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.