Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ödemesinin Yapılmaması

Acnturk Sigorta’dan 4884070 poliçe numarası ile, 24.01.2025 başlangıç tarihli dört dörtlük genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. Bu poliçe için 15.05.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum ve iptal aynı gün gerçekleşti. Buna rağmen sigorta şirketi tarafından herhangi bir para iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Şubat 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nden lehime karar çıktı ve bu kararı sigorta acentem aracılığıyla Acnturk Sigorta’ya tebliğ ettirdim. 16 Şubat’ta şirket tarafından IBAN bilgilerim ve kimlik numaram tekrar istendi, ben de talep edilen bu bilgileri aynı şekilde yeniden ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ankara’daki acentem ve Acnturk Sigorta ile 3–4 kez görüştüm, ancak 16 Şubat’ta istenen bilgi paylaşımından sonra hiçbir gelişme olmadı ve süreç tamamen tıkandı. Kasko poliçemin iptalinin üzerinden bir yıldan fazla süre geçmiş olmasına ve lehime sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, ödenmesi gereken 5.714 TL’lik iadem hâlâ yapılmamıştır.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, 5.714 TL tutarındaki iademin herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.