Vodafone Hattım Evde Çekmiyor Çözüm Yok Cayma Bedeli İsteniyor

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan aldığım faturalı hattım, İstanbul Ümraniye Tantavi Mahallesi’indeki evimde ve bazı diğer konumlarda neredeyse hiç çekmiyor. Hattı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve defalarca başvurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, önerdikleri hiçbir çözüm işe yaramadı. Bayilere yönlendirildim, ancak yine müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Aynı evde başka bir operatörün hattı sorunsuz çalışırken, Vodafone hattım evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Ayrıca, ikinci hattımda da aynı çekim sorununu yaşıyorum. Bu nedenle hattımı iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Oysa keyfimden iptal etmek istemiyorum; yıllar önce de benzer sorunlar yaşamış, başka bir operatöre geçmiştim. Sorunlar çözüldü sanıp tekrar Vodafone’a geçtim ama maalesef hiçbir ilerleme olmadı.

Vodafone’dan beklentim, çekim sorununu çözemiyorsanız hattımı herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal etmenizdir. Müşteri numaralarım: 0543********96 ve 0554 340 02 00. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.