Mutfak Dolabı Kargosunun Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin Lojistik üzerinden 20 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 05.06.2026 tarihinden beri yolda görünen 261094690604 takip numaralı mutfak dolabı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem günlerdir “yolda” durumunda görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yeni taşındığım için mutfak dolabına acil ihtiyacım var ve eşyalarım ortada kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, operasyon yetkilisinin beni arayacağı söylendi ancak kimse aramadı. Üç gündür her aradığımda sadece “kaydınız var, size dönüş yapılacak” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veriliyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, eğer herhangi bir sebeple teslim edilemeyecekse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve benim de ona göre yeni bir sipariş verebilmem için sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Siparişi 20 Mayıs’ta verdiğim için bu süreçte üründe bir fiyat artışı olduysa, oluşan fiyat farkının Kolay Gelsin veya ilgili firma tarafından karşılanmasını da istiyorum.