Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura İle Mağduriyetim

Yaklaşık 1 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve o zamandan beri hem çekim problemi yaşıyorum hem de fatura konusunda mağdur ediliyorum. İstanbul Başakşehir’de olmama rağmen hattım sık sık çekmiyor, iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Normalde 350 TL olan tarifem için bu ay hiçbir kullanım aşımım olmamasına rağmen 1.150 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri de herhangi bir aşım olmadığını söylediler, buna rağmen faturadaki bu fahiş tutarın nedenini açıklayamadılar. İlk aradığımızda kayıt oluşturduklarını belirttiler ancak bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise daha önce kayıt bile oluşturulmadığını öğrendik. İlgisiz ve tutarsız müşteri temsilcileri nedeniyle sorunumuz çözülemedi.

Hem çekim sorunu yaşarken hem de ortada bir aşım yokken tarifemin yaklaşık üç katı fatura çıkması ve üzerine kayıt bile alınmamış olması sebebiyle Vodafone’dan memnun değilim. Bu yaşadıklarımı, insanların Vodafone tercih ederken bilgilensin, başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın diye paylaşmak istiyorum.