Çekim Sorunu Ve Açıklanamayan Yüksek Fatura Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Red'li 30 GB tarifesindeyim. Yaklaşık bir yıldır hattımın hemen her yerde çekmemesi, buna rağmen faturamın çok yüksek gelmesi ve üzerine sürekli ekstra kesintiler yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde faturamın 540 TL olması gerekirken bana en az 750 TL civarında fatura yansıtılıyor ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de destek talebinde bulundum; ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Görüştüğüm temsilcilerin de konuya tam olarak hakim olmadığını, ilginin yok denecek kadar az olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Hattım genel olarak her yerde çekmiyor, buna rağmen yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra hattımı değiştirmek istiyorum, fakat benden cayma bedeli talep ediliyor. Çekim sorunu yaşayan, yüksek ve açıklanamayan fatura farkları olan bir hatta cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istiyorum. 5340****77 numaralı hattımla ilgili olarak haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücret ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.