to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Ücreti Ve Flex Alışverişi Bilgisi Verilmediği Nedeniyle 19 Bin TL Fatura
11 Mart saat 11:06'da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak “hattımın çalınmış olduğundan şüphe duyuyorum” dedim. Görüşme esnasında bana, o halde hattınızı donduralım, siz bayiye giderek tekrar hattınızı çıkarın ve aktifleştirin teklifi sunuldu. Bu işlerden anlamadığım için kabul ettim.
Daha sonrasında, bu işlem gerçekleştirildikten sonra meğerse cayma ücreti ve Vodafone Flex'ten gerçekleştirdiğim alışverişin tamamen faturama yansıyacağı bilgisi bana verilmedi.
Bunun üzerine, bana cayma nedeniyle 16.778,00 TL ödemem gerektiği mesajı gelince, müşteri temsilcisine “Siz ne yaptınız? Bu mesaj nedir?” dedim. Eli ayağına dolandı ve “Bizde şu an böyle bir şey yok, siz taksitlerini hattınızı açtırdığınız zaman ödemeye devam edeceksiniz” dedi. Ben de “Şu an bu konudan emin değilim, güvenemedim, hattımı geri açtıralım” dedim ve yanlış bilgi verip işlem gerçekleştirdiği için korkan müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı.
Bakın, Vodafone Flex'ten alışveriş yapma sebebim zaten taksit seçeneği olması. Sizin yüzünüzden yeniden bir taahhüt oluşturdum; sevdiğim paketim taahhütü bitti çünkü bu bilgi bana verilmedi.
Şu an fatura 19 bin TL; ben bunu bir anda ödeyemem. Bu bilgi verilseydi zaten kabul etmez, başka bir yol bulurdum. Ses kaydının dinlenmesini ve çözüm ekibinin bana dönüş sağlamasını rica ediyorum.
Gelişme
13 37 ve 67 72 ile biten cep telefon numaralarım kapalıdır lütfen şu an güncel olan numaramdan bana ulaşım sağlayınız!
11 Mart saat 11:06'da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak "hattımın çalınmış olduğundan şüphe duyuyorum" dedim. Görüşme esnasında bana, o halde hattınızı donduralım, siz bayiye giderek tekrar hattınızı çıkarın ve aktifleştirin teklifi sunuldu. Bu işlerden anlamadığım için kabul ettim.
Daha sonrasında, bu işlem
gerçekleştirildikten sonra meğerse cayma ücreti ve Vodafone Flex'ten gerçekleştirdiğim alışverişin tamamen faturama yansıyacağı bilgisi bana verilmedi.
Bunun üzerine, bana cayma nedeniyle 16.778,00 TL ödemem gerektiği mesajı gelince, müşteri temsilcisine "Siz ne yaptınız? Bu mesaj nedir? " dedim. Eli ayağına dolandı ve "Bizde şu an böyle bir şey yok, siz taksitlerini hattınızı açtırdığınız zaman ödemeye devam edeceksiniz" dedi. Ben de "Şu an bu konudan emin değilim, güvenemedim, hattımı geri açtıralım" dedim ve yanlış bilgi verip işlem gerçekleştirdiği için korkan müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı.
Bakın, Vodafone Flex'ten alışveriş yapma sebebim zaten taksit seçeneği olması. Sizin yüzünüzden yeniden bir taahhüt oluşturdum; sevdiğim paketim taahhüdü bitti çünkü bu bilgi bana verilmedi.
Şu an fatura 19 bin tl; ben bunu bir anda ödeyemem. Bu bilgi verilseydi zaten kabul etmez, başka bir yol bulurdum. Ses kaydının dinlenmesini ve çözüm ekibinin bana dönüş sağlamasını rica ediyorum. Acilen!
Taksitlerimin tekrardan normale dönmesini ve tarafıma eksik bilgi aktarılmasından doğan cayma bedelinin iptalinin sağlanmasını ve Vodafone flexten yapmış olduğum alışverişin tekrardan eski taksit düzenine geçirilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz iyi misiniz? Beni kimse aramadı!
Hala bir gelişme yok beni kimse aramadı.
Beni arayan birisi olmadı dönüş sağlanmasını rica ederim.
13 37 ve 67 72 ile biten cep telefon numaralarım kapalıdır lütfen şu an güncel olan numaramdan bana ulaşım sağlayınız! 11 Mart saat 11:06'da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak "hattımın çalınmış olduğundan şüphe duyuyorum" dedim. Görüşme esnasında bana, o halde hattınızı donduralım, siz bayiye giderek tekrar hattınızı çıkarın ve aktifleştirin teklifi sunuldu. Bu işlerden anlamadığım için kabul ettim. Daha sonrasında, bu işlem gerçekleştirildikten sonra meğerse cayma ücreti ve Vodafone Flex'ten gerçekleştirdiğim alışverişin tamamen faturama yansıyacağı bilgisi bana verilmedi. Bunun üzerine, bana cayma nedeniyle 16.778,00 TL ödemem gerektiği mesajı gelince, müşteri temsilcisine "Siz ne yaptınız? Bu mesaj nedir? " dedim. Eli ayağına dolandı ve "Bizde şu an böyle bir şey yok, siz taksitlerini hattınızı açtırdığınız zaman ödemeye devam edeceksiniz" dedi. Ben de "Şu an bu konudan emin değilim, güvenemedim, hattımı geri açtıralım" dedim ve yanlış bilgi verip işlem gerçekleştirdiği için korkan müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı. Bakın, Vodafone Flex'ten alışveriş yapma sebebim zaten taksit seçeneği olması. Sizin yüzünüzden yeniden bir taahhüt oluşturdum; sevdiğim paketim taahhüdü bitti çünkü bu bilgi bana verilmedi. Şu an fatura 19 bin tl; ben bunu bir anda ödeyemem. Bu bilgi verilseydi zaten kabul etmez, başka bir yol bulurdum. Ses kaydının dinlenmesini ve çözüm ekibinin bana dönüş sağlamasını rica ediyorum. Acilen! Taksitlerimin tekrardan normale dönmesini ve tarafıma eksik bilgi aktarılmasından doğan cayma bedelinin iptalinin sağlanmasını ve Vodafone flexten yapmış olduğum alışverişin tekrardan eski taksit düzenine geçirilmesini talep ediyorum
Dönüş sağlar mısınız artık?
