to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem yapılmamış. Sonrasında cayma bedeli önce 751 TL’ye, bugün ise 1700 TL’ye yükseldi.
Bu süreçte 542 numarası üzerinden müşteri hizmetleriyle 16 ve 18 Ağustos’ta, ayrıca farklı tarihlerde toplam 5-6 kez görüşme sağladım. Her müşteri temsilcisi farklı bilgiler verdi; bazıları bu kadar yüksek bir cayma bedelinin olmayacağını, bazıları ise TOBi’den görülen tutarın doğru olmadığını söyledi. Taleplerimin hiçbiri düzgün şekilde oluşturulmadı.
İlk ay için 300 TL’lik faturamı ödedim. Şu anda ise hem haksız şekilde yükseltilen cayma bedelinin iptalini hem de cayma hakkımı kullanmama rağmen benden talep edilen 1 senelik telsiz telefon kullanım ücretlerinin silinmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Yorumlar