İki Aylık Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti: Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim sürekli arızaya düşüyor ve çoğu zaman tamamen gidiyor. Bu kesintiler saatlerle sınırlı kalmıyor, günlerce internet bağlantım olmadığı dönemler oluyor.

Sistem üzerinden otomatik olarak destek kayıtları açılıyor, ardından “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ediyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun döngü halinde devam ediyor.

Tüm bu süre boyunca düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Ancak ben ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ya internet arızamın kalıcı olarak giderilmesini ya da bu sorunların yaşandığı dönemlere ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.