to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos’ta Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hattımı iptal ettirmem durumunda ödeyeceğim cayma bedelinin 500 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra tarafıma 2.950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez daha iletişime geçerek, görüşme kaydımın dinlenmesini ve bana verilen bilginin teyit edilmesini talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sadece müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve hakkım olmayan bir cayma bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin kaydının dinlenerek, bana verilen yanlış bilginin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Vodafone GSM hattıma (536 629 04 09) ilişkin olarak, hattımı iptal ettirmeden önce cayma bedelinin ne kadar olacağını öğrenmek için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana yaklaşık 600 TL civarında bir cayma bedeli olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenemediğim için Vodafone şub...
Yorumlar