to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabını aldım.
30 Ağustos 2025’te başka bir operatöre (Turkcell) geçerek çıkış işlemini tamamladım. Ancak yaklaşık bir ay sonra online ödemeler kısmında hesabıma 425 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu konuda bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Çıkış işlemi sırasında da cayma bedeliyle ilgili bir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana “cayma bedeli ödenmeli” şeklinde yanıt verdiler ve daha önce tobi ile yaptığım görüşmelerin kaydına ulaşamadıklarını söylediler. Pakete online olarak geçiş yaparken ve çıkış öncesinde defalarca sormama rağmen, ilk bir ay içinde çıkışta cayma bedeli olmayacağı belirtilmişti. Zaten kullandığım süreye ilişkin faturamı ödedim.
Numaramın son 4 hanesi: 7787. Vodafone’dan beklentim, ilk bir ay dolmadan çıkış yaptığım için tarafıma yansıtılan 425 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Yorumlar