Mi Watch S3 Çerçeve Sorunu Ve Yedek Parça Yokluğu

Xiaomi markasına ait Mi Watch s3 model akıllı saat kullanıcısıyım. Bu modeli tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri, ürünün değiştirilebilir çerçeve (bezel) özelliğiydi. Ancak saatimin çerçevesi, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden yerinden çıkmış ve farkında olmadan kaybolmuştur. Bu durum, ürünün parça kalitesi ve tasarım güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaklaşık 2 aydır kaybolan bu çerçevenin yenisini temin etmek istiyorum; ancak ne Türkiye’de ne de yurt dışında, resmi veya yaygın satış kanallarında bu parçanın satışta olmadığını görmekteyim. Değiştirilebilir çerçeve özelliğiyle pazarlanan bir ürün için yedek parça desteğinin hiç bulunmaması, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Vodafone üzerinden satın aldım ve bu süre içinde çerçevenin kendiliğinden çıkıp kaybolmasıyla birlikte, yedek parçaya ulaşamıyor olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün kullanım ömrü boyunca yedek parça temininin sağlanması gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu açıdan bakıldığında, yaşadığım durumun eksik yedek parça desteği nedeniyle tüketici aleyhine bir durum oluşturduğunu düşünüyorum.

Xiaomi gibi global bir markanın, ürününde sunduğu değiştirilebilir çerçeve özelliğinin gereği olan yedek parça desteğini sağlamasını, kaybolan çerçevenin temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini veya uygun göreceği başka bir çözüm yolunu sunmasını bekliyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.