to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Tek Faturada Yansıtılamaması Ve Bekletilmesi
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma işlemi başlattım ve bugün Turkcell sim kartım elime ulaştı. Ancak Vodafone’da fatura kesim tarihim ayın 16’sı olduğu için cayma bedelinin mevcut faturama yansıtılamayacağı, bunun için bir sonraki fatura dönemini beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca cayma bedelinin bir sonraki faturaya yansıtılabilmesi için fatura kesim tarihinden önce Vodafone’u tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bu durumda mevcut faturamı şimdi ödemek, ardından bir ay daha bekleyip tekrar oluşacak faturayı ve bu faturaya yansıtılacak cayma bedelini ödemek zorunda kalacağım. Numara taşıma işlemim tamamlanmış olmasına rağmen, sadece fatura kesim tarihi gerekçe gösterilerek cayma bedelimin tahsilatı için bir ay daha bekletilmek istemiyorum. 17.08.2026 tarihinde saat 15.38’de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana bu şekilde bilgi verildi.
Cayma bedelimin mümkün olan en kısa sürede tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve mevcut faturama yansıtılarak tek seferde ödeme yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilave bir bekleme süresi olmadan tek faturada ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum.
Sistemde kayıtlı olan GSM den ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
