to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Vodafone’dan Çifte Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone kullandığım hattımı 11 Haziran tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Temmuz döneminde aynı telefon numaram için hem Vodafone’dan hem de Türk Telekom’dan fatura gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattım numara taşıma işleminden sonra da Vodafone tarafında açık bırakıldığı için, aynı ay ve aynı numara üzerinden iki ayrı operatörden fatura çıkarılmasına itiraz ediyorum.
Vodafone’dan 07.06.2026 – 06.07.2026 dönemine ait, içinde kullanım bedeli ve cayma bedeli de bulunan yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı. Oysa hattı taşımadan önce Vodafone tarafında bana cayma bedeli ödemeyeceğim, bu şekilde bir bedel yansıtılmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen hem kullanım hem de cayma bedeli içeren çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana e‑posta üzerinden itirazda bulunmam gerektiği söylendi ve bu kadar yüksek tutarda bir cayma bedelinin aslında yansımaması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen fatura ve cayma bedeli iptal edilmedi.
Numara taşıma işlemimden sonra aynı ay içinde hem Vodafone’dan hem de Türk Telekom’dan aynı numara için fatura kesilmesini ve Vodafone’un hattımı açık bırakıp bu duruma sebep olmasını kabul etmiyorum. Hem kullanım hem de cayma bedeli dahil olmak üzere Vodafone tarafından çıkarılan tüm borcumun iptal edilmesini, hattımın numara taşıma tarihine göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa süre dediğiniz zaman belirtirsiniz ve ben fatura geldiği zaman ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum ve fatura faizlenmesini istemiyorum o bdaofondan gelen faturayı ödemeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı 11 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen numara taşıma işlemimden sonra hem hattımın Vodafone tarafından kapatılmaması hem de aynı numara için iki ayrı operatörden fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan 07.05.2026 – 06.06.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 22.06.2026 olan 700 TL tutarında faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Bu ödeme sonrası hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve sonrasında Türk Telekom’dan 09.07.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen, son ödeme tarihi 27.07.2026 olan 665 TL tutarında faturam SMS ile tarafıma bildirildi. Yani numara taşıma işlemim gerçekleştikten sonra Türk Telekom tarafındaki faturamı da normal şekilde ödemem için bilgilendirildim. Buna karşın Vodafone, hattımı numara taşıma sonrasında kapatmayarak 07.06.2026 – 06.07.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.07.2026 olan 4.103,75 TL tutarında ikinci bir fatura daha düzenlemiştir. Bu faturanın içinde hem kullanım bedeli hem de cayma bedeli bulunmaktadır. Oysa hattı taşımadan önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana cayma bedeli ödemeyeceğim, bu şekilde bir bedel yansıtılmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen, numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, önceki dönem faturamı da ödemiş olmama karşın hattım kapatılmamış ve hem kullanım hem de cayma bedeli içeren çok yüksek tutarlı ek bir faturayla karşılaşmış bulunmaktayım. Yaşadığım problem üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e‑posta üzerinden itirazda bulunmam gerektiği söylendi ve bu kadar yüksek tutarda bir cayma bedelinin aslında yansımaması gerektiği ifade edildi. Ancak yaptığım itirazlara rağmen söz konusu fatura ve içindeki cayma bedeli iptal edilmedi, hattımın taşıma tarihine göre bir düzeltme yapılmadı. Numara taşıma işlemimden sonra hem Türk Telekom’dan normal fatura kesilirken Vodafone’un hattımı kapatmayıp 07.06.2026 – 06.07.2026 dönemi için 4.103,75 TL tutarında yeni bir fatura ve cayma bedeli çıkarmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, numara taşıma sonrası döneme ait olarak çıkarılan bu faturanın ve içindeki tüm kullanım ile cayma bedeli tutarlarının iptal edilmesini, hattımın numara taşıma tarihine göre geriye dönük düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
