Vodafone Cayma Bedeli kurumsal müşteri hizmetleri

Vodafone ile yaşadığım ciddi mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. 08.05.2024 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Alkış İletişim Vodafone mağazasına fiziksel sim kart almak için başvurdum. Mağazada görevli ve dekontta adı yer alan M** O** isimli personel tarafından hem ücret hem de hat ...

Vodafone bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım ve bu işlem sonrasında hattıma 1.680 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtıldı. Bana bu geçiş sırasında herhangi bir cayma bedeli çıkacağı açıkça belirtilmedi, belirtilmiş olsaydı zaten bu değişikliği kesinlikle yapmazdım. İşlemin üzerinden yak...

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Ekim 2024’ten bu yana faturalarım anlaşmamızdaki tutarın çok üzerinde gelmektedir. Normalde aylık ödememiz gereken tutar yaklaşık 4.900 TL iken, geçen ay hiçbir mantıklı açıklama olmadan 15 bin tl’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Ödemeyi havale ile yaptık ve siste...

Vodafone hattım 0543********73 numaralı kurumsal hattımdır. Aynı zamanda üzerime kayıtlı olan ve yine Vodafone’da bulunan 0542********25 numaralı hattımı da kurumsala çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır Vodafone’un ilgisizliği ve süreci zorlaştırması nedeniyle bu işlemi yaptıramıyorum. Keşan/...

Vodafone kurumsal faturalı hattımı aldıktan yaklaşık üç ay sonra hizmet almakta ciddi sorunlar yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu geçişin ardından tarafıma 12.555 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili faturanın fatura ıd num...

23 Ekim Perşembe günü Vodafone merkez mağazasında, mağaza danışanı tarafından yanıltıcı bilgilerle telefon üzerinden farklı bir taahhüde geçirildim. Bana söylenen ücretin neredeyse iki katı bir fatura taahhüdüne, bilgim ve onayım dışında kaydım yapıldı. Bu mağduriyetimi Vodafone müşteri hizmetlerine...

Vefat eden babamın Vodafone firmasından cayma bedeli olarak 524,00 TL alacağı bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gerekli evrakları ve bilgileri [email protected] mail adresine iletmemi istediler ve ücreti bildirdiğim IBAN'a yatıracaklarını söylediler. 2024 ekim ayından beri ma...

Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek Vodafone'a geçiş yaptım. Henüz bir ay bile olmadı, iş yerinde hiçbir şekilde çekmediği için başka bir operatöre geçmek durumundayım. Cayma bedeli olarak 300 küsur TL, fatura bedeli ve yıl boyu olacak olan vergilerle birlikte toplamda 600 küsur TL bir borç ödeyec...

Vodafone, kurumsal kimlik ile haksızlık yapıyor. Benim iptal başvurusunu yazılı ve ıslak imza ile yaptığım hattı, kendi karar vererek tekrar kullanıma açıp, ayrıca taahhüt varmış gibi fatura tahakkuk ettirmiş. Gelen mesaj ile haberdar olup iptali neden yapmadınız dediğimde, sizi aradık. Siz cevap ve...

Vodafone kurumsal cayma bedeli hesaplarken kullanmadığım ayların indirimlerini de ekliyor. Cayma bedelini olması gerekenden 2 katı olarak söylüyor. 2 haftadır 3 kere müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sözleşmemi göndermiyor. Her aramamda göndereceğiz diyor ve beni oyalıyor.

12 Mart 2025'te Balıkesir merkezde Milli Kuvvetler Caddesi'nde Tuğba Kuruyemiş'in yanındaki Vodafone bayisine gittim. Türk Telekom'dan hat geçişi yapmak istediğimi söyledim. Oradaki görevli, 1000 dakika, 1000 SMS ve 10 GB internet paketinin 237 TL olduğunu, kampanyanın 14 Mart'ta biteceğini ve bu ta...

Vodafone aboneliğimi 6 Kasım 2024 de sonlandırdım. Bugün geldiğimiz noktada 1998 TL fatura ödemem gerektiği söyleniyor. 590 TL aylık kullanım,1370 TL cayma bedeli geriside vergi vs. Öncelikle 6 günlük kullanım için 118 TL ödemem lazım 590 yazılmış. Neyse ki müşteri hizmetleri ile görüştüm sorunu hal...

Vodafone telefon hattı için, Turkcell'den tarifesinden Vodafone faturalıya geçmek istedim. Ancak bunu öncelikle Vodafone online sayfasında 30GB kampanyası için başvurdum ve Vodafone müşteri temsilciyle görüştüm ve tarifeyi belirledik. Bu tarife içinde 1,5 gün sonra Vodafone yetkili bayisine gittiğ...

01/07/2024'te Vodafone kurumsala başka bir operatörden online olarak geçiş yapmak istedim. Web sayfasında iletişim bilgilerini girdikten sonra hemen aradılar ve diğer operatördeki son faturamı e-posta olarak göndermemi istediler. Gönderdim, daha sonra kurye gelip SIM kart ve sözleşme imzalayacağımı ...

3 adet Vodafone kurumsal hattım uzun süredir kullanmakta iken Vodafone müşteri hizmetleri 2.09.2024 tarihinde arayarak internet paketin yükseltilmesi ile ilgili teklifte bulundu. Bir üst pakete geçmeye onay verdim. Müşteri temsilcisi herhangi bir ek ödeme yapılacağı ile ilgili bilgi vermedi. Yeni ge...

Mayıs ayında yeni bir kayıt olarak 2 hat için kurumsal hat talebimiz olmasına rağmen bireysel hat tanımlandı. Çözümü için şirket evraklarımızın ofisimize gelinerek eksiksiz alınmasına rağmen hatlar kurumsala taşınmadı. Konunun çözümlenmesi için sürekli olarak müşteri hizmetleri ve kurumsal temsilcim...

Yıllarca ailecek Vodafone abonesiydik. Ancak 3 ay öncesinde bulunduğumuz bölgede telefon görüşmelerimizde kesintiler yaşamaya başladık. Sorunu benimle birlikte eşim ve kızım da yaşamaya başladı. Bu sorunu 3 defa Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak sorun devam etti. Kesintiler o derece fazla...

535 *****54 numaralı hattı kullanan babam g. B'nin 25 Mart 2024 tarihinde vefat etmesi nedeniyle hat kapatılmıştır. Kapatılan hatta ilişkin ölüm raporu ve veraset ilamı Adana daki bir bayiniz tarafından sisteminize yüklenmiş olup, sonrasında ben de size mail olarak göndermiştim. Cayma bedeli olarak ...

Vodafone mobil hat müşterisiydim. Çalıştığım iş yeri merkez bir konumda yer alıyor. Yaklaşık bir ay önce hatlar çekmemeye başladı. Müşteri hizmetleri yakın konumdaki baz istasyonunda arıza olduğunu en kısa sürede çözeceklerini söyledi ancak yaklaşık bir ay olmasına rağmen sorun düzelmedi. Hatların ç...

2023 Temmuz 25 tarihinden itibaren evimde telefon ve internetim çekmiyor. Bununla alakalı sayısız kez müşteri hizmetleri ile arıza tespiti oluşturup 7 aydır bekliyorum. Arızamın çözülmesini ve tarifemi kullanabilmeyi istiyorum; ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. Sürekli '10 gün bekleyin', '15 ...