MSI MAG 27CQ6PF Monitörde Görüntü Bozulması, Servis Çözüm Bulamıyor, Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde MSI mag 27CQ6PF model bir monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra ekranda görüntü bozulmaları fark ettim. Özellikle arka planı siyah olan web sitelerinde sayfayı aşağıya kaydırırken görüntülerde renklenme ve bozulmalar oluyor. Aynı sorun oynadığım oyunlarda ve hatta AMD’nin kendi yazılımında bile sürekli olarak kendini gösteriyor. Bu durum gözle çok net seçilebiliyor, fotoğraf ve video kayıtlarım da mevcut.

Monitörü teknik servise götürdüm. Serviste görevli kişi görüntü bozulmasını kendisi de görmesine rağmen, teknik olarak panelde bir sorun olmadığını, yapılan testlerde bir problem çıkmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teknik servis onayı olmadan ürünü geri alamayacaklarını ifade ettiler. Yani ortada gözle görülen bir sorun olmasına rağmen, testlere takılmadığı için ne teknik servis ne de Hepsiburada çözüm üretmiyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu model monitörde benzer sorunları yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm. Bazı ayarları kısınca sorun bir miktar azalsa da, bu şekilde kullanacaksam zaten bu özelliklere sahip bir monitör almamın bir anlamı kalmıyor. 14 günü geçtiği için “alışırım” diye düşünmüştüm fakat tam tersi günden güne daha fazla rahatsız olmaya başladım ve artık ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, MSI mag 27CQ6PF monitör için ücret iadesi talep ediyorum. Aynı modeli tekrar almam durumunda aynı sorunu yaşamaktan endişe duyduğum için değişim değil, doğrudan iade ve ücretimin eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Hepsiburada’dan müşteri memnuniyetine gerçekten önem vererek bu konuda inisiyatif almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.