to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Eşofman Ücretinin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
23 Şubat’ta Adidas uygulamasından altüst eşofman takımı satın aldım, sipariş numaram atr90956262. 2 Mart’ta eşofman üstü, stok hatası gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 2.599 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Toplamda 4.970 TL ödeme yaptım, iptal edilen ürünün ücreti tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım.
Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mesaj yoluyla dört kez görüştüm. Her seferinde sistemsel/teknik bir sorun olduğunu, beklemem gerektiğini ve şikayet dosyası açtıklarını ilettiler; ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi, iadem hâlâ yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu gecikmenin acilen giderilmesini, 2.599 TL tutarındaki iptal edilen ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
