Cihaz Donması Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi Talebim Reddedildi

Hiremco’nun kendi internet sitesinden yaklaşık iki ay önce Hiremco Matrix Pro Max 4K 128 GB Android 12 uydu alıcısı satın aldım ve 5.015,12 TL’yi havale ile ödedim. Cihazı aldığım günden beri, uydu kanallarından IPTV’ye ya da başka bir uygulamaya geçip tekrar normal uydu kanallarına döndüğümde cihaz donuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Hiremco destek hattı ile görüştüm. Bana, DTV’ye girmeden önce kumandadaki çöp tenekesi tuşuna basıp öyle girmem gerektiğini, çünkü diğer uygulamalar arka planda açık kaldığında bu tür sorunlar çıkabileceğini söylediler. Ancak bu yönlendirmeye rağmen cihazı normal şartlarda, herhangi bir ek işlem yapmadan sorunsuz kullanamıyorum ve bu durumun ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle Hiremco destek hattı üzerinden ürünü iade etmek istediğimi belirttim, fakat 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Cihazı aldığım günden beri aynı sorunu yaşadığım ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hiremco’dan, ürünü ayıplı mal kapsamında koşulsuz olarak iade almalarını ve ödediğim 5.015,12 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.