Kablo Net İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Teknik Destek

Yaklaşık 4–5 yıldır Kablo Net internet abonesiyim ve son 2,5 aydır interneti neredeyse kullanamaz hale geldik. Eşimle evde düzgün bir şekilde dizi bile izleyemiyoruz, Youtube.com videoları açılmıyor, telefonlarımızın Wi-Fi’a bağlanmasında bile zorluk yaşıyoruz. İnternet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelmesi için talep oluşturdum ancak ne gelen oldu ne giden. Uzaktan “sorununuz çözüldü” şeklinde mailler geliyor ama evde yaşadığımız sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetleri bir yandan “modem değişecek, ekipler gelir” diyor, bir yandan “altyapınız değişiyor” deniyor, başka bir görevli ise böyle bir şey olmadığını söylüyor. Yani hem teknik destek alamıyorum hem de çelişkili bilgiler veriliyor. 40203075 numaralı kaydım bulunuyor.

Antalya Kepez’deki adresimde kullandığım bu internet hizmetinin, teknik altyapı yetersizliğinden dolayı sağlıklı verilemediğini düşünüyorum. Bu nedenle aboneliğimin altyapı yetersizliği gerekçesiyle iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.