to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim Perşembe günü Vodafone merkez mağazasında, mağaza danışanı tarafından yanıltıcı bilgilerle telefon üzerinden farklı bir taahhüde geçirildim. Bana söylenen ücretin neredeyse iki katı bir fatura taahhüdüne, bilgim ve onayım dışında kaydım yapıldı. Bu mağduriyetimi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi, "size cayma bedeli kesinlikle yansımayacak, buraya not alıyorum" dedi ve bu notu kurumdaki diğer çalışanların da göreceğini belirtti. Ancak daha sonra aradığım müşteri hizmetleri çalışanlarının bu notu görememesi, kurum içi iletişimde ciddi bir eksiklik olduğunu gösteriyor.
Ayrıca, başka bir zaman aradığımda müşteri hizmetlerinin "10 dakika sonra sizi arayacağız" demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun da açıklamasını bekliyorum.
Beni arayıp yanıltan Vodafone Mağaza Danışmanı ile aramdaki telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini istedim ve bu konuda onay verdim. Ancak, bu görüşme kayıtlarının tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde, gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun nedenini ve ilgili Vodafone Mağaza Danışmanı hakkında herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmadığını da öğrenmek istiyorum. Yoksa başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmesini mi bekliyorlar?
Ben 51 TL’nin peşinde değilim; kurumsal bir firma olarak gördüğüm Vodafone’un böyle bir uygulama yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunu çözmek için defalarca aramak, buralara yazmak ve kendi zamanımı harcamak zorunda kaldım.
Vodafone’dan bu konuda bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma bir dönüş yapılmazsa, yaşadığım bu deneyimi Youtube.com üzerinden paylaşarak başka kişilerin de aydınlanmasını sağlayacağım.
Taahhüt sürem bittiğinde Vodafone bayisine giderek tarifemi değiştirmek istedim. Bana uygun bir tarife olmadığı için başka bir operatöre geçtim. Taahh...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu tarafımdan 345 TL cayma bedeli alınmıştır. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız konuşmanın tamamı Vodafone tarafından kayıt altına alındığı söylenmiştir. Vodafone isterse kayıtları dinleyebilir...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün sona ermesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone müşteri hizmetleri tarafından farklı fırsatlı tarifeler önerildi, ancak hiçbirini kabul etmedim. Ek ücret yansımaması için taahhüdümü buradan sonlandır...
Yorumlar