to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımı 8 Mart tarihinde devir işlemiyle üzerime aldım. Devir sırasında bayide özellikle cayma bedeli konusu hakkında bilgi almak istedim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı, cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı üzerime almayı kabul ettim.
Ancak şu an Vodafone sisteminde güncel borç kısmında yaklaşık 2.900 TL civarında bir tutar “cayma bedeli” olarak görünüyor. Henüz faturam kesilmedi, hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum, fakat başta “herhangi bir ücret çıkmayacak” denmesine rağmen bu şekilde cayma bedeli yansıtılması beni mağdur ediyor ve yanıltılmış hissettiriyor.
Bayide bana “Bir sorun olursa tekrar arayın” denmişti ancak faturam kesildikten sonra yapacağım itirazın ne kadar sonuç vereceği konusunda endişeliyim. Devir sırasında verilen bilginin aksine tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyor, bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
