Kampanya Koşulları Karşılandı Ama Chip-Para Hesaba Yüklenmedi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 1-31 Temmuz tarihleri arasında “sana özel” olarak sunulan, Akbank Bankamatik kartımla yapılacak ilk 2.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyaya 13 Temmuz 2026 tarihinde dahil oldum ve yine 13 Temmuz’da 2.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken 1.000 TL chip-para hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya koşullarını sağladığım, hemen kayıt açılacağı söylendi. Sonrasında mail ile gönderilen cevapta ise kampanya katılım tarihim 13.07.2026 olduğundan bu tarihten sonra 2.000 TL ve üzeri harcamamın görünmediği, bu nedenle olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi. Oysa kampanya duyurusunda 1-31 Temmuz tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça yazıyor ve ben de bu tarihler içinde, kampanyaya katıldıktan sonra 2.000 TL’lik harcamayı yaptım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz yanıtın değiştirilemeyeceği, yeniden kayıt açılamayacağı söylendi.

Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığımı, ilgili harcamanın da hesap hareketlerimde net şekilde göründüğünü belirtmek isterim. 2.000 TL’lik harcamama istinaden kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.