Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Cayma Bedeli Sorunu

Yakın zamanda Vodafone'dan çıktım, cayma bedelimi mesajda daha az ama arayınca fazla diyorlar. Arıyorum, tam ilgilenen yok; telefonu yüzüme kapatıyorlar. Cayma bedelinin iptalini istiyorum çünkü nasıl, ne şekilde ödeyeceğimi bilmiyorum. İnternet üzerinden olmuyor, ilgilenen yok; olsa da yüzüme kapanıyor ve biraz bekletecekmiş gibi bu telefonu kullanmıyorum. Başka bir iletişim numarası veriyorum, diyorum ki öyle bir hizmetimiz yok. Bir iki hafta içinde dönüş yapıp sorunu çözeceğiz deyip aramıyorlar.

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone uygulamasından faturaya ek cihaz almıştım. Sonra vazgeçtim ve iptal ettim. Ama ilk taksiti faturama yansıtmışlardı. Ben de...

Vodafone faturalıydım faturamı iki kat yükselttiler bunun için cayma bedeli ödeyip kapatmayı istedim cayma bedelini 140 TL iken 360 çıkardılar. Bende iptal ettim sunulan teklif az fiyat olarak çok geliyor ödeyemiyorum. Bunun için sizin tarafınızdan tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Bundan birkaç ay evvel Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiğini ve yenileyip yenilemek istemeyeceğimi sordular. Bende taahhüt yenilemesinde bulunmak istemediğimi ifade ettim. Bunun üzerine diğer operatörler ile görüşüp bana uygun olan bir pakete karar verip geçiş yaptı...

Yorumlar