to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarifede 1 ay bile kalmadan operatör değiştirmeye karar verdim. Hattımı taşımadan önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede cayma bedelimin yaklaşık 200 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim; ancak 2025 Eylül faturamda 1.200 TL cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Şikayete konu olan hattımın numarası 0536********40’tır.
Bu tutara itiraz etmek için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrasında Vodafone tarafından arandım ve görüşmelerin dinlendiği, bu konuda haklı olduğum, faturayı ödemem gerektiği ama haksız alınan tutarın birkaç gün içinde banka hesabıma iade edileceği söylendi. Bu görüşmeye ilişkin tarafıma SMS de gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek 1.200 TL’lik faturayı kredi kartı ile ödedim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, Vodafone tarafından iade edileceği söylenen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu konuda herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik farklı kanallara yönlendirilsem de somut bir sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 1.200 TL olarak tahsil edilen cayma bedeli ile müşteri temsilcisinin belirttiği yaklaşık 200 TL arasındaki farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim, ancak bu tarifede 1 ay bile kalmadan operatör değiştirmeye karar verdim. Hattımı taşımadan önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede cayma bedelimin yaklaşık 200 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek işlemimi yapt...
Vodafone mobil hattım için Ekim ayında taahhüt yeniledim, hattımın numarası 0542********56’dır. Taahhüt yeniledikten sadece bir ay sonra, Kasım ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde bana yaklaşık 570 TL civarında cayma bedeli çıkacağı görünüyordu, bu t...
12 yaşındaki oğlum için Vodafone’dan bir mobil hat aldım. Bu hatta aşım durma özelliği olan bir tarife teklif edildi, beğenmediğim takdirde herhangi bir taahhüt ücreti ödemeden cayma hakkım olduğu özellikle söylendi ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Ancak Kasım ayında 130 TL civarında bir fatura ...
Vodafone hattımı kullanırken Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone veya Turkcell tarafında bana herhangi bir cayma bedeli ya da taahhütle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha sonra Vodafone’dan gelen bir mesajla hattıma 3.469,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim ve ...
Yorumlar