Cayma Bedeli Engeliyle Uygun Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır bu tarifeyi kullanıyorum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım genelde 600–700 TL bandında geliyor ve bu tutarlar artık bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı zamanında ödeyemediğim dönemler oldu ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Zaten ödeyemediğim takdirde hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanmasıdır. İlgili hattımın son dört hanesi 1123 olup, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.