Türk Telekom’dan Haksız 1100 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum. Hattımda 35 GB internet içeren bir tarifedeyim. Buna rağmen geçen ayki faturam hiçbir şekilde internet, SMS veya konuşma aşımı yapmadığım ve faturalarımı düzenli ödediğim halde 1100 TL olarak geldi. Faturada önceki dönemden devreden bir borç da görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu durumla ilgili bilgi alamadım. Hem bu kadar yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura çıkarılması hem de muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu tutarı mağdur olmamak için ödeyeceğim ancak konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve taahhüdüm biter bitmez başka bir telekomünikasyon firmasına geçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Türk Telekom’dan bu faturanın detaylı bir şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.