Cayma Bedeli 260 TL Den 2.600 TL Ye Yükselen Fatura Şoku

Vodafone Red hattımı kullanıyordum ve bir üst pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında cayma bedelinin 260 TL olacağı hem müşteri hizmetleri tarafından hem de Vodafone Yanımda uygulamasında bana bildirildi. Bu tutarı kabul ederek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 3-5 gün önce tarafıma 15 Ekim son ödeme tarihli 2.600 TL tutarında bir fatura düzenlendi.

Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımda herhangi bir taahhütlü cihaz, ek paket veya kampanya bulunmamaktaydı ve bana bildirilen cayma bedeli dışında ek bir ücret de yansıtılmadı.

Aydın Nazilli’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0506*****98’dir. Daha önce benzer bir sorunu ev interneti için yaşamıştım ve isteğim doğrultusunda düzeltilmişti.

Vodafone’dan, tarafıma bildirilen ve onayladığım cayma bedelinin 260 TL olarak düzeltilmesini ve 2.600 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.