Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Cayma Bedeli 260 TL Den 2.600 TL Ye Yükselen Fatura Şoku

ID:33918784

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli 260 TL Den 2.600 TL Ye Yükselen Fatura Şoku

Bilal

Vodafone

11 Ekim 2025 10:55

925

Bilal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone Red hattımı kullanıyordum ve bir üst pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında cayma bedelinin 260 TL olacağı hem müşteri hizmetleri tarafından hem de Vodafone Yanımda uygulamasında bana bildirildi. Bu tutarı kabul ederek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 3-5 gün önce tarafıma 15 Ekim son ödeme tarihli 2.600 TL tutarında bir fatura düzenlendi.

Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımda herhangi bir taahhütlü cihaz, ek paket veya kampanya bulunmamaktaydı ve bana bildirilen cayma bedeli dışında ek bir ücret de yansıtılmadı.

Aydın Nazilli’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0506*****98’dir. Daha önce benzer bir sorunu ev interneti için yaşamıştım ve isteğim doğrultusunda düzeltilmişti.

Vodafone’dan, tarafıma bildirilen ve onayladığım cayma bedelinin 260 TL olarak düzeltilmesini ve 2.600 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilal

11 Ekim 2025 10:38

Teşekkürler

Vodafone

11 Ekim 2025 13:10 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nurşen

Vodafone

05 Eylül 2025 15:32

291

Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili ba...

Vodafone Cayma Bedeli Sürprizi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Rojbin

Vodafone

25 Ağustos 2025 11:50

942

Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...

vodafone-cayma-bedeli-surprizi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Leyla

Vodafone

18 Ağustos 2025 13:51

473

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır hattımı kullanıyordum. Sürekli yüksek tutarlı faturalar gelmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Geçiş işleminden sonra tarafıma hiçbir detay verilmeden, 2.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden kaynaklandığı v...

Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Fatura Tutarında Büyük Tutarsızlık

Pelin

Vodafone

19 Ekim 2025 00:56

907

Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura ...

2 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü