Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

04.04.2026 tarihinde Ankara Arkadium AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre, yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının yan ve arka kısımlarında ciddi deformasyon oluştuğunu fark ettim. Özellikle yan ve arka taraflardaki kılların dökülmesi nedeniyle ayakkabıda belirgin bir kelleşme meydana geldi.

27.06.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu iletildi. Ürünü kullanım süremin kısalığına ve oluşan deformasyonun normal kullanım koşullarında beklenmeyecek seviyede olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı tutarda, sorunsuz ve dayanıklı başka bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.