to read complaints and reviews, or file yours.Çark Kampanyasındaki 200 GB İnternet Paketi Sadece 1 Gün Geçerli Olması Müşterileri Kızdırıyor
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone’un Çark kampanyasını kullanan bir faturalı hat abonesiyim. Çarktan 10 katı hediye internet veriliyor ancak bu internet sadece 1 gün geçerli oluyor. Örneğin 200 GB gibi çok yüksek bir internet paketi veriliyor ama bunun sadece 1 gün içinde kullanılması bekleniyor, bu da pratikte neredeyse kullanılamaz hale getiriyor ve kendimi açıkçası müşterilerle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Bu durum böyle devam ederse faturamı iptal edip Türk Telekom ya da Turkcell gibi başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’dan talebim, Çark kampanyasından kazanılan yüksek GB’lı internet paketlerinin kullanım süresinin makul şekilde uzatılması ve bu kampanyanın müşteriler için gerçekten kullanılabilir hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rica ediyorum lütfen 🙏
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un 10 kat kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de bu kampanyayla ilgili şikayette bulunup düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, aksine durum daha da kötüleşti. Herkese 10 kat hediye verilmeye devam ederken bana artık 10 kat hediye tanımlanmıyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Yaklaşık iki haftadır bu şekilde devam ediyor ve bu süreçte faturalarım 4.000–5.000 TL bandında gelmeye başladı. Bu tutarlar benim için kabul edilebilir değil ve kampanyadan yararlandırılmıyor olmam nedeniyle gereksiz yere yüksek fatura ödediğimi düşünüyorum. Hat numaramın burada görünmesini istemiyorum, ancak gerekirse Vodafone yetkilileriyle doğrudan paylaşabilirim. Vodafone’dan, 10 kat kampanyasının hattıma yeniden tanımlanmasını ve son dönemde oluşan yüksek faturalarımın detaylı şekilde incelenerek haksız tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
