to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor, Taksit Talebim Gözardı Ediliyor
Vodafone üzerinde kullandığım 0543*****46 numaralı faturalı hattıma ait Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ilişkin üç adet ödenmemiş faturam bulunuyor ve toplam borcum yaklaşık 43.000 TL civarındadır. Bu borçları ödememe gibi bir niyetim kesinlikle yok, sadece makul bir şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Ancak hattım kısıtlandığı için müşteri hizmetlerine canlı bir temsilci üzerinden ulaşamıyorum ve karşıma sadece tobi çıkıyor. Bu nedenle taksitlendirme talebimi doğru bir kanaldan iletemiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Vodafone tarafından sürekli borca ilişkin SMS gönderiliyor fakat yapılandırma ya da taksitlendirme konusunda hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor.
Borçlarımın, gelir durumuma uygun şekilde, makul sayıda aya bölünerek taksitlendirilmesini ve bu konuda benimle insan temsilci üzerinden hızlıca iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hem hattımın sağlıklı şekilde kullanılabilmesi hem de borcumu düzenli taksitlerle ödeyebilmem için acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadığınız için herhangi bir teşekkür edemiyorum maalesef. 11 yıllık aboneliğimizi sonlandıracağız.
