Samuray Sport İzmit’te Saygısız Çalışan Tavrı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

24.07.2026 tarihinde saat 19:00–19:30 arasında Kocaeli İzmit’teki Samuray Sport şubesine Adidas Samba model spor ayakkabılara bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimde içeride tek müşteri bendim, 3–4 personel ise kendi aralarında sohbet ediyordu. Reyonda modeli ararken çalışanlardan biri yanıma geldi, ben de kendisine Adidas Samba modelinin olup olmadığını sordum.

Bana bu modelin sadece kendi mağazalarında bulunduğunu söyledi. Oysa 10 dakika önce hemen yan mağazada aynı modeli denemiş, sadece numara bulamadığım için bu mağazaya gelmiştim. Çalışana yan mağazada bu modelin bulunduğunu söylediğimde, "o zaman oraya bakın" tarzında son derece kaba ve ters bir ifadeyle cevap verip kafasını çevirerek kendi kendine bir şeyler söylemeye devam etti.

Yan mağazadaki personel bu ürünü almam için elinden geleni yapıp son derece ilgili davranmışken, daha kurumsal olmasını beklediğim Samuray Sport’ta böyle bir saygısız ve müşteriyle ilgilenmeyen tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar burnu havada bir çalışan profiliyle mağazanın bomboş olmasına da şaşırmadım.

Samuray Sport yetkililerinden özellikle İzmit şubesindeki personelin müşteriyle iletişim açısından kamera kayıtlarının incelenmesini, bu olayda bana kaba bir şekilde davranan çalışan başta olmak üzere tüm personelin uyarılmasını ve bu tarz saygısız davranışların bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.