to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Vodafone hattımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak neredeyse hiçbir zaman gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 542’yi aradığımda sürekli TOBi karşıma çıkıyor ve canlı bir temsilciye yönlendirilmeden aynı döngü içinde kalıyorum.
İletişim hattı olmasına rağmen bir insana ulaşılamaması, tüm işlemlerin TOBi üzerinden zorunlu hâle getirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor. İhtiyacım olan konuları bir robotla çözmeye çalışmak yerine, derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, TOBi’nin zorunlu tutulmaması, talep eden kullanıcılar için doğrudan veya en fazla birkaç tuşlama ile canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkânının sağlanması ve müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasıdır.
Vodafone’da 542’yi aradığımda sürekli olarak Tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi, konuşmayı sonlandırıp telefonu kapatıyor. Ailemdeki herkes Vodafone kullanıyor ve hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Vodafone Yanımda uygulamasında ise müşteri temsilcisine u...
Vodafone müşterisiyim ve tarifemle ilgili bir konuda müşteri danışmanı ile görüşmek istediğimde, 542’yi aradığım her seferinde karşıma sadece tobi çık...
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir...
Vodafone cep telefonu hattım için müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde Tobi isimli sistem karşılıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sistemde sürekli yönlendirme yapılıyor; ancak yaşadığım sorunu bu yolla çözemiyorum ve artık gerçekten bunalmış durumdayım...
Vodafone kontörlü hattım için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine 542 üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak TOBi karşıma çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. TOBi’nin sunduğu seçenekler, yaşadığım sorunlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor...
Yorumlar