Çanakkale Merkez Ve Biga’da Şebeke Sorunu Yüzünden Sadece Acil Çağrılar Alabiliyorum

22 Aralık 2025 tarihinden itibaren Vodafone hattımda ciddi şebeke problemleri yaşıyorum. Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı paketini kullanmama ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, özellikle Çanakkale Merkez bölgesinde ve Biga’da hattım çoğu zaman sadece “yalnızca acil çağrılar” olarak görünüyor. Bu nedenle kimse bana ulaşamıyor ve ben de arama yapamıyorum. Kepez bölgesinde bu sorun yaşanmıyor, ancak merkez ve Biga’da hattım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla ilgili çeşitli ayarlar yaptırdılar, bölgeyle alakalı iyileştirme çalışmaları yaptıklarını söylediler. En son 20 Ocak’ta yaptığım görüşmede, arka planda bazı işlemler yaptıklarını, telefonumu bir süre kapatıp açmamı, sonrasında sorunun düzeleceğini belirttiler. Ancak tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Sorunun telefondan kaynaklanmadığını anlamak için sim kartımı farklı telefonlarda da denedim ve aynı şebeke problemi devam etti. Vodafone bayisine de giderek durumu anlattım, orada da benzer işlemler tekrarlandı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir, özellikle Çanakkale Merkez ve Biga bölgelerinde, ödediğim ücret karşılığında temel iletişim hizmetini alamıyorum.

Almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Ya bu bölgelerdeki şebeke sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.