to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı Telefonla Yapılan Yetkisiz 2000 TL’lik Mobil Ödeme Ve Vodafone’un Yardımsızlığı
10 Mart günü ikindi saatlerinde otobüste iPhone 11 telefonum çalındı. Telefonum çalındıktan sonra hattıma gelen kodlar kullanılarak mobil ödeme ile alışveriş yapılmış ve Vodafone faturama 2000 TL tutarında işlem yansıtılmıştır. Daha sonra telefonumu geri bulmama rağmen bu süre içinde yapılan bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar ve beni Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak burada sorun, hattım üzerinden yapılan ve onayım olmadan faturama yansıtılan mobil ödeme işlemleridir. Hattım çalıntı süreçlerinde korunmamış, güvenlik kontrolleri yeterince yapılmamıştır.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu 2000 TL’lik mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın derhal düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
