to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Yıldırım'da Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Bursa Yıldırım ilçesi Fidyekızık Mahallesi Aşık Veysel Sokak No:24 adresinde Vodafone hatlarımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İkamet ettiğim adreste telefonlar ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Adıma kayıtlı 3 hattın da aynı adreste aynı sorunu yaşaması nedeniyle arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ulaşsalar bile ses kesiliyor, iletişim kuramıyoruz. Evdeyken ne doğru düzgün arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum. Aynı bölgede Vodafone kullanan komşularım ve çevremdeki diğer kullanıcılar da benzer şebeke problemlerinden şikayetçi, sorun bireysel değil bölgesel görünüyor.
Bu nedenle Vodafone hatlarımı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkartılmadan başka bir operatöre geçirmek istiyorum. Şebeke sorunumun ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyoruz ve toplamda üç hattımız var; biri benim, biri kızımın, biri de oğlumun üzerine kayıtlı. Yaklaşık 1 yıldır özellikle Bursa Yıldırım ilçesi Fidyekızık Mahallesi Aşık Veysel Sokak No:24 ve çevresinde ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Çoğu zaman hat hiç çekmiyor, arama yapmakta ve aramalara cevap vermekte zorlanıyoruz, telefonlarımız adeta kullanılmaz hale geliyor. Beni iş için arayan kişiler bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben birini aradığımda da ekranda sürekli “şebeke sorunu var, lütfen kontrol edin” uyarısı çıkıyor. Aynı adreste bulunan üç hattımızda da aynı problem yaşanıyor ve sadece biz değil, etraftaki komşularımız da Vodafone hattı ile benzer şebeke sıkıntıları yaşadığını söylüyor. Sorun belirli bir noktada değil, birçok yerde devam ediyor. Bu sebeple hem iletişimimiz aksıyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Daha önce defalarca Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında şikayet oluşturmama rağmen sorunumuzda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen hattımızı kullanmaya devam ediyoruz ancak şebeke problemi çözülemediği için mağduriyetimiz sürüyor. Vodafone’un, bölgemizde ve genel olarak yaşadığımız bu şebeke sorununu inceleyip altyapı ve çekim kalitesiyle ilgili gerekli çalışmaları yaparak, hem bizim hem de çevredeki diğer kullanıcıların hatlarını sorunsuz şekilde kullanabileceği kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır şebeke sorunu yaşıyorum. Arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor, telefon çalmadan meşgule düşüyor ya da ulaşamıyor görünüyor. Ben arama yapmak istediğimde ise ekranda sürekli “şu an şebeke sorunu var” şeklinde uyarı alıyorum. Bu durum yalnızca bana özel değil, bulunduğumuz bölgede Vodafone kullanan herkes aynı problemden şikayetçi. Özellikle Bursa ili Yıldırım ilçesi Fidyekızık Mahallesi Aşık Veysel Sokak ve çevresinde şebeke çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de aranabiliyoruz. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “inceleme yapıyoruz” denmesine karşın hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Vodafone’un yaşadığımız bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak şebeke sorununu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Bu sorun kısa süre içinde düzeltilmezse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
