Borcu Olmayan Hatım Haksız Kısıtlandı Ve Haksız Faturalarla Mağdur Oldum

Vodafone kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bugün 6767 ile biten hattım kısıtlandı ve hattım üzerinden tüm iletişimim kesildi.

Müşteri hizmetlerine ve kurumsal kanallara ulaşmaya çalıştığımda ise “sistemsel sorun var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, sağlıklı bir bilgi ve çözüm alamıyorum. Hem haksız yere kısıtlama yapılması hem de destek alamamam nedeniyle iş ve özel tüm iletişimim aksadı.

Borcum olmamasına rağmen hattımın kısıtlanması sonucu yansıtılan haksız faturaları ve kısıtlama yüzünden çıkarılacak hat açma–kapama ücretlerini ödemek istemiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.