Borç Yok Hattım Açılmıyor Vodafone’dan Gelen Çelişkili Uyarı

Kuryeden birkaç gün önce Vodafone üzerinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı teslim aldım ancak kısa süre sonra hattın kullanıma açılmayacağı, açılması için de geçmiş borcumu ödemem gerektiğine dair bir SMS aldım. Mesajın içinde bir de link vardı, borcumu sorgulamak için bu linke tıkladığımda ise “adınıza kayıtlı borç bilgisi bulunmamaktadır” cevabını alıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone bayilerine başvurdum ve adım üzerinden borç sorgulaması yapıldığında herhangi bir borç görünmediği söylendi. Yani bana bir yandan “geçmiş borcunuzu ödeyin” deniyor, diğer yandan sistemlerde hiçbir borç çıkmıyor ve hattım bu nedenle açılmıyor. Hattı henüz hiçbir cihaza takıp kullanamadım.

Benim Vodafone’a veya başka bir kuruma gerçekten bir borcum var mı, varsa bu borç nerede ve kime kayıtlı, bunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Üzerime kayıtlı görünüyorsa detaylarıyla birlikte açıklanmasını ve varsa bu borcu resmi kanaldan nasıl ve nereye ödeyeceğimin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer adımda herhangi bir borç yoksa, hattımın gereksiz yere kısıtlanmadan bir an önce kullanıma açılmasını rica ederim.