Calzedonia Mağazasında XS Beden Yanıltması Ve İade Reddi

26.07.2026 tarihinde saat 14:18’de Mall Of İstanbul Calzedonia mağazasından bir bikini üstü ve altı satın aldım. Bikini altını alırken özellikle XS bedenini sorduğumda, bu modelde XS bedenin üretilmediği ve s bedenden başladığı söylendi. Ürün bana biraz bol olmasına rağmen, bu bilgiye güvenerek mecburen s beden almak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünün etiketinde XS beden seçeneğinin bulunduğunu fark edip Calzedonia’nın internet sitesine baktığımda, aynı ürünün XS bedeninin hem internetten hem de başka mağazalardan temin edilebildiğini gördüm. Yani bana satış yapabilmek için “XS üretilmiyor” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildiğini anladım.

Bu durumu fark ettikten sadece yaklaşık 2 saat sonra mağazaya geri döndüm. Bikini altının hijyen sebebiyle iadesinin alınamayacağı, üst kısmın ise aynı gün içinde iade edilemeyeceği söylendi ve bu süreçte çalışanların tavrı son derece umursamazdı. Ürün sadece 2 saat önce alınmış, denenmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Asıl problem, özellikle XS bedenin üretilmediği yönünde açıkça yanlış bilgi verilmiş olmasıdır.

Ben, bikini altının XS beden ile değiştirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile çalışanların tutumu konusunda mağaza ve marka tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.