to read complaints and reviews, or file yours.Kahta'da Vodafone Red Sınırsız İle Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu
Yaklaşık üç aydır Adıyaman Kahta ilçesinde yaşıyorum ve Vodafone faturalı Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Kahta genelinde, şehrin neresine gidersem gideyim sürekli çekim ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Telefonum iPhone 15 Pro Max ve hattım taahhütlü olmasına rağmen, 4G veya 5G fark etmeksizin hiçbir şekilde düzgün hizmet alamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda herhangi bir kısıtlama yok.
Bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, bana önerilen tüm adımları uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve bana herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi. Aynı problemi sadece ben değil, mesai arkadaşlarım da yaşıyor. Her gün, her saat ve sürekli olarak bu çekim problemiyle karşı karşıyayız.
Vodafone’dan öncelikle altyapı iyileştirmesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi veya taahhütsüz fesih hakkı istiyorum. Sürekli bu sorunu yaşamak istemiyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Adıyaman Kahta ilçesinde yaşıyorum. Uzun zamandır telefonumda ciddi çekim problemi yaşıyorum, internet bağlantım sürekli kesiliyor. Günün her saati, neredeyse her dakika kesinti ve çekmeme sorunu ile karşı karşıya kalıyorum ve bu durum beni inanılmaz derecede mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir iyileşme de yaşanmadı. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Vodafone’dan yaşadığım çekim ve internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca bu süreçte kesinti ve çekim problemi yaşadığım dönemlere ait faturalarım için ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
