Bodrum'da İnternet Kalitesi Çöküşü Ve Tarife Zamı Kabul Edilemez

Yıllardır Vodafone’un hem mobil hat hem de ev interneti müşterisiyim. Ancak özellikle 5G’ye geçiş sürecinden bu yana Muğla Bodrum Yahşi bölgesinde internet performansında ciddi bir düşüş yaşıyorum. Mobil hatta günlük kullanımda bile sürekli kopmalar, aşırı yavaşlamalar oluyor, çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil.

Bu sorunları iletmek ve aynı zamanda yeni tarife seçeneklerini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sunulan en uygun tarifenin yaklaşık 900 TL olduğu, bunun da mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse yüzde yüz, yani iki kata yakın bir artış anlamına geldiği belirtildi. Sunulan hizmet kalitesi bu kadar düşmüşken bu derece yüksek bir zam yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.

Görüşme sırasında tarafıma daha ekonomik, mevcut tarifeme denk ama daha uygun fiyatlı alternatif bir tarife sunulamayacağı, istersem farklı bir operatöre geçebileceğim söylendi. Uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve üslubu, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Hem hizmet kalitesindeki ciddi düşüş hem de tarife fiyatlarının bu şekilde yükselmesi nedeniyle mevcut şartlarda devam etmek benim için mantıklı görünmüyor. Yaşadığım bölgede internet altyapısının ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini ve uzun süreli müşterilere daha ekonomik, makul fiyatlı tarife seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.