to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Numara Taşıma İşlemi Ve Yetersiz Destek
Kendi adıma kayıtlı olan 5363****21 numaralı Vodafone hattım için, bilgim ve onayım olmadan numara taşıma işlemi başlatılmıştır. Bugün tarafıma gelen mesajda, hattımın başka bir operatöre taşınacağı ve bu işlemin en geç 48 saat içinde gerçekleşeceği belirtilmiştir. Ayrıca, mesajda verilen 05425420000 numarasını aramam gerektiği yazıyor ancak bu numara ile ilgili kimse yardımcı olmamaktadır. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bayiye gitmem gerektiği söylendi.
Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor, ancak 48 saat içinde başka bir operatöre geçiş yapılacağı bildirildi. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mesajda belirtilen irtibat numarasının neden verildiği ve neden kimsenin ilgilenmediği konusunda da açıklama bekliyorum. Güvenlik açığının araştırılmasını ve hattımın mevcut haliyle kalmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlanmadı diğer müşteri temsilcileri gibi kendi hatalarını düzeltmek için faks atmam gerekiyormuş. Kendi yaptıkları hatayı düzeltemiyorlarmış. Benim bilgim dışında e devlet ime girmeyi normal sayıyorlar. Benden imza alacaklarına bayiden sorup imza istemiyorlar
İşin mahkemeye gidileceği anlaşılınca arama zahmetinde bile bulunulmadı SMS gönderdiler
