Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Bilgim Dışında Linke Tıklamayla Hattıma Yansıtılan Yüksek Oyun Ücretleri Ve Mağduriyet

ID:34622887

Bilgim Dışında Linke Tıklamayla Hattıma Yansıtılan Yüksek Oyun Ücretleri Ve Mağduriyet

Eda

Vodafone

21 Aralık 2025 21:19

139

Vodafone faturalı hat sahibiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hattıma bilgim ve iznim olmadan iki adet oyun satın alımı yapıldığını ve toplamda 2.655,13 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu oyunları satın alma talebim ya da onayım olmamıştır.

Telefonuma “Bu resim sana ait mi? ” şeklinde bir SMS geldi ve içinde bir link bulunuyordu. Bu linke tıkladığım anda hattımdan bu oyun satın alımlarının gerçekleştiğini gördüm. Herhangi bir şifre, onay kodu ya da bilgilendirme yapılmadan, sadece bu linke tıklama sonucunda hattıma bu kadar yüksek tutarda ücret yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 2.655,13 TL tutarındaki izinsiz oyun ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve varsa bu oyunlarla ilgili tüm aboneliklerin derhal sonlandırılmasını, ayrıca hattım üzerinden bu tür oyun/servis satın alımlarının tamamının kapatılmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-linke-tiklamayla-hattima-yansitilan-yuksek-oyun-ucretleri-ve-magduriyet-1.jpg

Vodafone

21 Aralık 2025 21:40 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 12:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Şoku

Özal

Vodafone

04 Aralık 2025 03:20

309

Vodafone hattımda daha önce mobil ödemeleri kapattırmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında oyun içerikli abonelikler yapılmış ve bunlar faturama yansıtılmıştır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.443,50 TL olarak gelince durumdan haberdar oldum. Fatura detayında gördüğüm bu oyun aboneliklerini b...

bilgim-disinda-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

Çlkglş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan Nova Fun Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı!

Çlkglş

Vodafone

09 Ekim 2025 19:39

398

"İlgi alakanız için çok teşekkür ederim"

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-3.jpg

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Onaysız Dijital İçerik Aboneliği Nedeniyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Metin

Vodafone

09 Aralık 2025 19:42

356

Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım olmadan oyun ve dijital içerik aboneliği başlatılarak Aralık 2025 faturama 3.107 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, onay ekranı ya da açık bir onay süreci sunulmadı. Durumu öğrenmek için Vodafone mü...

onaysiz-dijital-icerik-aboneligi-nedeniyle-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alışverişi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Necati

Vodafone

20 Kasım 2025 20:58

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Vodafone Faturama İzinsiz PUBG Üyelik Ücreti Yansıtıldı

Turkay

Vodafone

03 Aralık 2025 21:23

198

Vodafone faturalı hattımda, Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında PUBG üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 14 Kasım 2025 tarihli faturamda, her biri 999 TL olmak üzere toplam iki adet ücretlendirme yapılmış görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım, hattımı da benden başka kim...